お買い物Q&A

お買い物Q&A

ORIEoriginalへお越しいただき、ありがとうございます。 こちらのページでは、お客様からよくいただくお問合せを項目ごとに集めました。 このQ&Aページをお読みになってもご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡下さい。

お店について

ご質問 営業時間と曜日を教えて下さい。
回答 営業時間は、月曜日から金曜日の11時～17時となっております。 月間の営業日は、いつでもトップページ左下部にカレンダーを表示してご案内しております。 ご注文やお問合わせは年中無休24時間承っておりますが、営業時間外に頂いたご注文やお問合せは、翌営業日より順次お返事を差し上げております。
ご質問 お店の問合せ先は？
回答 下記の通りです。お気軽にお問合せ下さい。 TEL：0898-25-2981 / FAX：0898-25-2982 / e-mail：art@orieoriginal.com

商品について

ご質問 絵画･アートシリーズなど、著作権は問題ないのですか？
回答 著作権等ベルヌ条約をすべてクリアし、12年間の戦時加算がしてありますので安心です。
ご質問 お店をやっています。卸をしてほしいのですが…
回答 承ります。まずはお問合せ下さいませ！ ご希望の形、デザイン、数量など、電話またはメールにてまずはお気軽にお問合せ下さい。

ギフトについて

ご質問 ギフト用のラッピングはできますか？
回答 誠に申し訳無いのですが、ギフト用ラッピングはお受けしていません。

ご注文について

ご質問 携帯電話からも注文できますか？
回答 はい、ORIE originalでは携帯電話用のページもご用意しておりますので、ぜひご利用下さい。
ご質問 注文が確定するのはいつですか？
回答 クレジット決済以外のご注文の場合「この内容で注文する」というボタンをクリックした段階でご注文が確定します。「この内容で注文する」ボタンを押すまでは、ご注文は確定しておりませんので、ご安心下さい。
ご質問 追加注文をしたいのですが。
回答 発送準備前でしたら、追加のご注文を承ることができる場合もございます。 すぐに確認いたしますので、まずは、お電話またはメールにてお気軽にお問合せ下さい。
ご質問 1度の注文で2箇所以上に届けてもらうことはできますか？
回答 一回のご注文につき、配送先は一ヶ所でお願いいたします。
ご質問 注文確認メールが来ないのですが。
回答 ご心配をお掛けしております。ご注文後、数分以内にメールが自動的に配信されます。まず、このメールが迷惑メールなどに振り分けられていないかご確認ください。 正式な受注確認メール、配送のお知らせ等もいただいたメールアドレスにお送りしておりますので、迷惑メールフォルダの設定等ご確認いただきますようお願いいたします。 もしも、このようなメールが一切届いてない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている等の可能性がございますので、お問合せ下さい。
ご質問 到着予定日になっても商品が届きません。
回答 申し訳ございません。郵便振替、銀行振込を選択して頂いた方は、恐れ入りますがご入金のお手続きをしていただいているか確認の上、お問い合わせください。 ご入金確認後、7～10日で発送致します。（商品によっては3～4週間かかるものもございます。商品ページをご確認ください。）ご入金後から到着までお時間がかかりますのでご注意下さい。 ご入金後しばらく商品が届かない場合、クレジットカードでの決済をご希望されているお客様は、恐れ入りますがメール、電話でお問合せください。

ご配送について

ご質問 送料はいくらですか？
回答 全商品送料込の価格となっております。
ご質問 配送業者はどこですか？
回答  小さいお荷物は日本郵便の郵送（ポスト投函）でお送り致します。大きいお荷物はヤマト運輸、佐川急便を使用致します。
ご質問 着日・時間指定はできますか?
回答 当店では配送に郵便を使用しておりますので、日時や時間の指定ができません。ご了承くださいませ。

お支払いについて

ご質問 お支払い方法は？
回答

下記の決済方法がご利用いただけます。 郵便振替（前払い） 銀行振込（前払い） クレジットカード決済

★郵便振替・ 銀行振込のお客様は弊社にてご入金が確認できてからの量産開始となりますので

お忙しい中、申し訳ございませんが前払いでのご入金を宜しくお願い致します。

 

ご質問 お振込み先のご案内（前払い：銀行振込・郵便振替）
回答

★お振込手数料はお客様にご負担をお願いしております。

【銀行振込】
伊予銀行 中浜支店 普通:1410608
名義：織江株式会社

【郵便振替】

名義：織江株式会社（オリエカブシキガイシャ）

口座：16150-4827631　

尚、他金融機関からの振込みの場合は次の内容をご指定下さい。
店番：618

預金種目：普通預金

口座番号：0482763
ご質問 銀行振込 / 郵便振替 を選択し、支払が遅くなってしまいました。まだ注文は残っていますか？
回答 注文から1週間はお取り置きさせていただいておりますので、どうぞご安心下さい。 1週間経ってご入金の確認ができない場合には、キャンセルとさせて頂きます。
ご質問 郵便、銀行、コンビニの振込用紙が届きません。
回答 お荷物をスピーディーにお届けできる様、当店では振込用紙をお届けしておりません。郵便振替、銀行振込の場合は、 各機関に備え付けの用紙、またはATMをご利用下さい。
ご質問 クレジットカードの控えは、同封されますか？
回答 いいえ、当店では、電子決済でクレジットカード決済を行っており、お客様控えは存在しませんので、どうぞご安心下さい。
ご質問 支払いの際、手数料はかかりますか？
回答 決済手数料は、各お支払い方法により異なりますので、下記をご確認下さい。 ◆銀行振込、郵便振替をお選びの場合 恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。

キャンセル・返品・交換について

ご質問 注文した商品をキャンセル（変更）したいのですが？
回答 発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルをお受けしております。 発送準備に入っているかどうか、すぐに確認いたしますので、お早めにご連絡下さい。 ただし、予約商品など、一部キャンセル・変更はお受けできない場合がございますので、ご了承下さい。
ご質問 届いた商品が壊れていたので、交換・返品はできますか？
回答 ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。すぐに返品・交換の手配をとらせて頂きます。 商品の品質については万全を期しておりますが、万一、配送途中に事故等で商品が破損・汚損してしまった場合、お手数ですが、ご使用前・お届け後7日以内にご連絡下さい。 送料・振込手数料を当店負担にて、すぐに返品、または交換の手配をとらせていただきます。 その際の応対は、運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、ご承知置き下さい。 万一、届いた商品がご注文と異なる場合も、送料・振込手数料を当店負担にて直ちに交換、または返品の手配をさせて頂きますので、誠に恐れ入りますが、ご連絡下さい。 在庫がない商品に関しては、交換できない場合がございます。 なお、お届けから8日以上過ぎますと、返金・返品のご相談を受けかねますので、何卒ご了承下さい
ご質問 届いた商品がイメージと違っていたので、返品したいのですが？
回答 お客様のご都合による交換･返品（商品の破損・汚損以外）は、原則お受けしておりません。 どうしても、という際は一度ご相談下さい。この場合の往復送料・振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。但し、下記項目にあてはまる場合は、返品・交換をお受け致しかねます。 ◆返品・交換をお受けできない場合 お届けから8日以上経過した商品 お客様が一度ご使用になられた商品 お客様が汚損・破損された商品 お客様が加工された商品 お届け後、修理、クリーニング等された商品 SALE対象品 その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。ご了承下さい。
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